Jump to main content
ЧАСТНИ КЛИЕНТИ БИЗНЕС КЛИЕНТИ YETTEL ПОРТАЛ БИЗНЕС ПОРТАЛ
Устройства
Планове
TV и Интернет
Услуги
Помощник
За Yettel

С какво можем да помогнем?

Благодарим ти, че избра Yettel!

Надяваме се, че се наслаждаваш на твоя нов план. Ние ще се погрижим да си винаги свързан, за да не изпускаш важните за теб неща. А тук ще откриеш няколко теми, за които вероятно имаш въпроси.

Какво още е добре да знаеш за своето потребление и фактури

Отчетен период yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Това е периодът, за който се начисляват:

  • месечният абонамент за плана, който ползваш

  • услуги, които не са включени в твоя план, ако си ползвал такива

  • отстъпки, ако имаш такива според условията на твоя абонаментен план

Отчетният период е с продължителност един календарен месец и започва всеки месец на една и съща дата, наречена дата на фактуриране.

Дата на фактуриране yettel.chevronDown yettel.chevronUp

На тази дата се начисляват използването на мобилни услуги, които не са включени в твоя план, през последния отчетен период и авансови абонаменти и отстъпки за предстоящия отчетен период. След датата на фактуриране, текущата сметка се занулява. Можеш да намериш твоята конкретна дата на фактуриране в договора си за мобилни/фиксирани услуги.

Кредитен лимит yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Това е сумата, до която може да провеждаш разговори и да ползваш мобилни/фиксирани услуги. При достигането на кредитния лимит за твоя план е възможно да бъдат преустановени предоставените услуги. Можеш да провериш кредитния лимит за твоя план лесно и удобно в предоставената с договора ценова листа или в портала Yettel.

Общо потребление за отчетен период yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Общото потребление е за използвани услуги в рамките на един отчетен период до издаване на фактура.

Таксуване yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Таксуване, което се отнася за:

  • разговори и мобилен интернет след изчерпване на включените в плана минути и MB

  • услуги, които не са включени в твоя план, ако си ползвал такива

  • на допълнителни пакети с минути и МВ, SMS-и, MMS-и, обаждания към международни номера, роуминг и др.

Какво съдържа твоята първа фактура yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Твоята първа фактура ще съдържа:

  • един пълен месечен абонамент за период от един месец след издаването й

  • един частичен месечен абонамент, изчислен за периода от активиране на твоята карта до издаването на първата фактура след подписване на договора

  • на допълнителни пакети с минути и МВ, SMS-и, MMS-и, обаждания към международни номера, роуминг и др.

От момента на активиране на SIM картата ти, и съответно твоя номер, до деня на издаване на първата ти фактура ще разполагаш с част от включените в плана минути, SMS, изчислени пропорционално за броя дни от активиране на картата до издаване на фактурата. От момента на активиране на твоя номер до деня на издаване на първата ти фактура ще разполагаш с пълния пакет включени в плана МВ на месец.

Всичко, което трябва да знаеш за твоята фактура

Как да проверяваш сметката и потреблението си yettel.chevronDown yettel.chevronUp


Таксуване, което се отнася за:

  • Проверка на дължима сума, текуща сметка и оставащото потребление в мобилното приложение Yettel.

  • Проверка на дължима сума, текуща сметка, оставащо потребление и кредитен лимит в портала Yettel.

  • Проверка на текуща сметка, наличен кредит, налични минути, MB и SMS с услугата MyMenu на *123#.

  • SMS със съдържание 10 на номер 1000. В отговор ще получиш SMS за направените разходи след последното фактуриране без ДДС (без да се включват месечен абонамент, отстъпки и лизингови вноски). Ще те информираме и за неплатена сума по фактури, ако има такава; дата и час на последното актуализиране на данните. Ползваните услуги в роуминг е възможно да не са обработени към момента на заявката.

Как да плащаш сметките си онлайн yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Плащай сметките си бързо, лесно и удобно онлайн през приложението Yettel или на уеб портала Yettel. Следвай лесните стъпки за въвеждане на детайлите на твоята банкова карта и инструкциите за сигурно онлайн плащане. Всичко, което трябва да знаеш за онлайн плащанията

Всичко, което трябва да знаеш за онлайн плащанията

Ако имаш още въпроси, виж тук.

Петък с Yettel
с нова визия

Играта вече е достъпна и за потребители, които не са абонати на Yettel

-
-